Chile: Subtel y Sernac presentará cargos por caída de señal de Claro

El subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, y el director del Sernac, José Roa, evalúan entablar acciones contra la tercera caída de señal que afectó a los clientes de planes y prepago de Claro, ocurrida ayer en varias comunas de la región Metropolitana.

Bello declaró que “no es aceptable que una empresa de telecomunicaciones muestre deficiencias frecuentes en su servicio que afectan a sus usuarios y no exista ninguna sanción o reparación”.

La autoridad agregó que “como Subtel hemos tomado la decisión de presentar cargos contra Claro en el marco de la ley de Telecomunicaciones que derivan en multas, pero además queremos aprovechar todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor para que se repare a los usuarios”.

Roa, a su vez, expresó que “los consumidores tienen derecho a un servicio de calidad, que no se suspenda, y a ser reparados por todo el daño causado cuando la empresa no hace un buen trabajo”.

Via: La Nación